Акция Альфа пятница

09.11.2025 14:34
387
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Увидела в приложении Альфа-банка банер об акции с Авито (возврат кэшбэка за первую покупку в пятницу в размере 50%,но не более 1500 рублей). Первый заказ сделала 31 октября,все прошло отлично и кэшбэк реально был начислен (выплата будет осуществлена 10 ноября 2025 года). 07 ноября также решила поучаствовать в акции,заказ был сделан и кэшбэк также начислен,но недобросовестный продавец Авито отменил заказ и тут то и возникло множество вопросов (начислят ли кэшбэк если сделать заказ еще раз с того же аккаунта Авито или нет,а также считается ли отмена заказа продавцом уважительной причиной и можно ли попытаться заново заказать товар). Решила зайти в приложение Альфа-банка и задать все вопросы. Оператор Кристина за 5 минут ответила на все вопросы, уточнила,что "кэшбэк начисляется только на первую покупку и если произошла отмена по любой причине,то все последующие покупки уже не будут считаться первыми". Этот факт меня очень огорчил,ведь кэшбэк за товар в размере 1500 рублей приятный бонус (тем более товар был нужен,а его приобретение я специально откладывала до пятницы)и отказываться от покупки товара не хотелось. Я сразу же решила уточнить у оператора и про оплату заказа второй своей картой,на что также получила ответ,что "в системе все фиксируется, поэтому нужен именно факт одной первой покупки". Тогда я опять же спросила у оператора про оплату товара с карты мужа,на что получила развернутый ответ о том,что в данном случае "при совершении покупки на том же аккаунте Авито,но при оплате картой мужа(другого клиента) кэшбэк будет начислен". После полученной консультации оператора в чате мобильного банка я сделала заказ на Авито и кэшбэк был начислен (точнее показан,а начислен он будет 10 декабря 2025 года). Хотелось бы поблагодарить Альфа-банк и площадку Авито за проведение таких акций, а также операторов Альфа-банка за быстрые, развёрнутые ответы по существу. Надеюсь,что данная акция была не последней!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-18T08:57:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка