Оперативно помогли
Хочу поделиться своим опытом общения с Яндекс Банком. Недавно столкнулся с неприятной ситуацией — мой счёт заблокировали из-за того, что у меня был просрочен паспорт. Документы уже готовились в МФЦ, но процесс занял время, а счёт мне был очень нужен — я им активно пользуюсь.
Я сразу написал в поддержку и честно объяснил ситуацию, попросил пойти навстречу. И, если честно, не ожидал такого человеческого подхода. Ребята из поддержки отнеслись с пониманием, оперативно ответили и помогли — счёт разблокировали, просто попросили обновить паспортные данные, когда получу новый документ.
Я впервые вижу банк, который действительно слушает клиента, а не просто действует по шаблону. Очень приятно, что в Яндекс Банке можно рассчитывать не только на технологии, но и на человеческое отношение. Теперь доверия к банку стало ещё больше — большое спасибо команде за отзывчивость и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...