Не могу закрыть счёт и вывести деньги

10.11.2025 01:51
536
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте столкнулся с такой проблемой что при переводе пишет что баланс 0,а когда хочу закрыть счёт и вывести деньги пишет что то пошло не так, обещаюсь с поддержкой уже около нескольких часов ничего сделать не могут,пусть закроют мне счёт и переведут деньги в другой банк,все желание этим банком пропало пользоваться 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-20T16:44:18+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-13T12:12:13+03:00
Здравствуйте! По техническим причинам у вас не получилось повысить уровень счёта и перевести деньги. Мы уже нашли ошибку и устранили её. 11 ноября мы написали вам в чат, предложили повторить перевод и проверить баланс через справку о «доступном остатке» в личном кабинете, но ответа не получили. Сейчас мы видим, что вы успешно повысили уровень счёта и делаете переводы. С закрытием счёта также не должно возникнуть сложностей. Если вопрос для вас актуален, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате банка. Хотим уточнить по работе поддержки. Вы обратились к нам 9 ноября по вопросу ошибки, которая возникает при переводе. В тот же день мы дали стандартные рекомендации по работе с приложением, а 10 ноября сообщили, что на детальный разбор ситуации нам потребуется до 5 рабочих дней. Мы вернулись к вам с ответом в указанные сроки. Будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить ситуацию или отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка