Изменения в программе лояльности с ноября

10.11.2025 07:59
789
13
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С 01.11.25 ОТП Банк перешёл на новую программу лояльности. Что изменилось:

1. Теперь единая программа лояльности для все карт. И текущих дебетовых, и архивных дебетовых, и кредитных. Разница только в лимите кэшбэк. Для дебетовых карт он так и остался 3000 баллов, для кредитных - 1000 баллов. 

2. И также банк заявляет, что теперь прогноз кэшбэк будет отображаться быстрее. Правда на сколько конкретно быстрее банк не уточняет. 

А что мы видим по факту? 

Первый пункт - да, это действительно так. А вот второй пункт - это враньё. И хотя банк не конкретизирует когда конкретно теперь будет появляться прогноз кэшбэк по факту мы видим, что абсолютно никаких изменений нет, вот вообще ни на грамм. Сегодня 10 число, у меня до сих пор нет прогноза кэша по покупкам, совершенным ещё 3 числа. Последний день, на который есть прогноз по всем покупкам - 2 число. 

Поддержка тут традиционно, разумеется, никакого нормального ответа дать не может. 

Соответственно вопрос к банку - зачем вы врёте и выдаёте желаемое за действительное? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-22T15:53:17+03:00
Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем. 24.11.2025 С учетом урегулирования ситуации идем навстречу пожеланию автора и меняем оценку с 3 на 5.
evgeniy20002004
2025-11-22T21:51:02+03:00
Странное решение, я скажу. Я думал вы примите во внимание мои комментарии и засчитаете оценку. А что пояснил банк? Он как раз таки ничего особо и не пояснил. Но может я ошибаюсь. Обоснуйте, пожалуйста. Очень интересно что вы имеете ввиду под пояснениями банка. Тем более, что я даже уже поставил отметку от решении проблемы. Т.е. банку как раз наоборот было бы на пользу засчитывание оценки с отметкой о решении
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-11-11T07:49:38+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. В настоящее время Банком проводится работа по корректировке отображения кэшбэка. По некоторым операциям кэшбэк может отображаться позже, чем обычно, но это не повлияет на итоговую выплату. После 10 числа следующего месяца в вашем личном кабинете вы сможете убедиться, что кэшбэк за эти покупки появился в приложении и поступил на ваш бонусный счет. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Мы ценим наших клиентов, поэтому 11.11.2025 на ваш бонусный счет зачислены приятные бонусы в размере 300,00 бонусных рублей Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка