Уралсиб не меняет купюры?

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы ваше взаимодействие с банком было комфортным, и готовы разобраться в вопросе как можно скорее. При оплате услуг клиентами в кассе, а также при пополнении счетов и банковских карт, банк не отказывает клиентам, все купюры принимаются, пересчитываются и проверяются на подлинность, далее денежные средства зачисляются на счет клиентам. Если же касается вопросов обмена купюр с ветхих на купюры хорошего качества, то банк вправе принять купюры согласно Положения Банка России, тогда в этом случае купюра тщательно проверяется на подлинность и платежеспособность на основании справочных материалов и оперативной информации Банка России. В случае, если купюра состоит из нескольких частей, либо пропитана химических раствором, необходима оценка, и если данная купюра вызывает сомнение в платежеспособности, то она отправляется на экспертизу в Банк России. При этом оформляется справка о сомнительных денежных знаках, а по результатам экспертизы банк возвращает денежные средства наличными или зачисляет на счет. Банкноты, потерявшие свою платежеспособность и не подлежащие восстановлению, а также купюры, утратившие силу (например, советские рубли), обменять нельзя, а также купюры, сильно измененные в размере или форме, а также значительно поврежденные ветхие банкноты могут быть отклонены банком. Мы провели проверку по вашему отзыву и не выявили нарушений со стороны сотрудника банка. В ходе вашего обслуживания сотрудник банка озвучил вам условия и правила обмена ветхой купюры. Но для определения дальнейшей тактики вашего обслуживания вы должны были предоставить сотруднику банка купюру, предполагающую обмен. Но, к сожалению, вы этого не сделали. В связи с этим сотрудник не смог полномасштабно оценить сложившуюся ситуацию. Если у вас остались вопросы по обмену ветхой купюры, вы можете повторно обратиться в офис банка и задать интересующие вас вопросы. Надеемся нам удалось ответить на ваши вопросы. С уважением, Банк Уралсиб.