Компенсация за сбой в работе
5 октября 2025г.мне было нужно пополнить карту ОТП банка и сделать покупку. Я попыталась перевести деньги через СБП, но к моему крайнему удивлению система выдала сообщение, переводы в ОТП не работают. Я попыталась войти в мобильное приложение, но этого сделать тоже не удалось с формулировкой что-то типа клиент не найден. Делать нечего, пришлось оплачивать покупку картой другого банка, потеряв при этом на кэшбеке приличную сумму. Позже в МП все-таки удалось зайти, но чат поддержки не работал.
7 октября решила разобраться с этой ситуацией и в 15:03 написала в чат свой вопрос. Сразу же подключилась оператор Вероника, задала уточняющий вопрос, потом подключилась другая оператор- Светлана. После недолгих выяснений признала, что действительно в этот день были ограничения, и проводились технические работы. После моих возмущений принесла мне свои извинения. Но так, как я понесла потери в виде неполученного кэшбэка, я попросила компенсацию за это. Подключился оператор Владислав, предложил составить запрос на начисление компенсации. Он заверил, что средства будут начислены до 17 октября. И действительно, все было вовремя начислено на бонусный счёт.
Благодарю операторов за работу, что признают ошибки системы и пытаются сделать всё, чтобы клиент остался доволен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Оформление дебетовой карты ОТП Банк
Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...
Оформление дебетовой карты ОТП банка
Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...
Доставка карты
Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...
Снятие наличных
Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...
Доставка
27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...
Хорошая работа колл-центра
Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...
Желание контактного центра решить вопрос
Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...