Информация по платежу
Обращался в чат с банком 9 ноября. Ожидал оплату по счёту от клиента, мне сообщили, что оплата была 7 ноября, но 8 ноября, в субботу, деньги не поступили на счёт. Уточнил в чате можно ли как-то проверить данную информацию или должны разбираться плательщики. Ответила специалист Милана, сориентировала, что время прохождения платежей зависит от работы ГРКЦ и указала подробнее регламент. Милана уточнила, что так как в субботу платежи не ходили, платёж можно ожидать в воскресенье в регламентное время или в понедельник, а также, что проверить отправку платежа нет возможности, но можно попросить у отправителя платежку в подтверждение отправки. Я прислал в чат платёжку и уточнил что делать в случае, если деньги не придут. Специалист проверила документ и сказала, что платёж отправлен, осталось дождаться его зачисления. Спасибо большое за помощь, платёж успешно поступил на счёт, всё в порядке!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Помощь с подключением подписки
Я ИП, счёт открыт в Точке. По условиям моего тарифа я могу переводить физлицам до 400 000 рублей в месяц без комиссии, но в этом месяце мне понадобилось перевести больше. Комиссию...
благодарность
Обратилась в поддержку 26 августа 2026 года через чат с вопросом - мне нужно было вернуть ошибочно переведённые мне деньги. Специалист Максим ответил через 2 минуты. Он попросил...
2 года работаю с точкой как ИП
Вот уже два года назад выбрал для своего ИП Банк Точка и не пожалел! Работа ребят в чате отличная, обращаюсь со всеми вопросами: по платежам, тарифу, налогам. Коллеги в Точке...
Поддержка мечты
В точка Банке есть расчётный счёт, а также подключена услуга Онлайн-бухгалтерии. У меня есть контрагент, который попросил вести расчёты через счёт в другом банке. 18 августа...
Оперативная помощь в чате Точка банка
Сделала 10 августа платёж, а он почему-то несколько часов висел в работе, хотя другой платёж списался сразу. В этот же день написала в чат поддержки с просьбой помочь. Через 8...
поддержка банка точки
Давно уже с Точкой и пользуюсь их сервисом Онлайн-бухгалтерии. Пару дней назад хотел понять вопрос по налогам, 11 августа написал в чат и уточнил когда в ближайшее время оплата...
Помощь по работе с ЭДО
В Точке пользуюсь ЭДО, нужно было узнать, возможно ли загрузить свою доверенность в экселе и отправить продавцу. У самой не получилось это сделать, возникала ошибка. Поэтому 12...