Банк списал деньги себе на счёт

10.11.2025 15:24
409
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я 7.11.2025, трое суток назад два раза попыталась пополнить свою дебетовую карту со своего же счета (два пополнения по 4000, всего на 8000 руб). При этом деньги со счета списывались, а на карту не зачислялись. Я несколько раз по разным каналам (чат банка и сообщество в соц. сети) просила решить проблему и зачислить деньги на мою карту. Везде получала отговорки, и стандартные ответы с извинениями и просьбами понять и простить. Если банк испытывает проблемы, то он должен их решать за свой счёт, а не за мой. Я просила зачислить мне деньги, в уже потом разбираться со своими проблемами. На это получала отказ. Т.е. банк перечислил мои деньги на свой счёт, вернуть деньги обещает....когда-нибудь... возможно.

Прошу вернуть мне мои деньги!

МТС Банк
МТС Банк
2025-11-10T18:30:37+03:00
Здравствуйте! Искренне просим прощения за возникшие неудобства. Мы уже занимаемся решением вопроса с отображением средств на балансе. Ваши деньги в полной безопасности на карточном счете. Обновление информации произойдет в самое ближайшее время. Благодарим за ваше терпение и понимание.
user-947112798188
2025-11-21T18:54:31+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка

Оценка 5

1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая карта

Оценка 5

С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и... Читать полностью

01.09.2026

Мне подошло

Оценка 5

Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро... Читать полностью

01.09.2026

Доставка отличная

Оценка 5

Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего... Читать полностью

01.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка