Десять рабочих дней ожидания, чтобы услышать: «Еще не взяли в работу»
Привет! Первый раз пишу отзыв и надеюсь, он не останется без внимания.
Я проводила тестовый платеж на 5 руб в пользу ЮЛ по СБП (QR-код). Далее должен был поступить платеж за оказанную услугу на большую сумму. Мои 5 руб организации не пришли и у компании не отразились на счет. Я обратилась в ПСБ за деталями, запросила идентификатор операции, но получила только заявление о переводе, в котором нет никакой информации о том, кому и за что я оплачивала.
Позднее платеж в целом отменился. Создала запрос на техподдержку, периодически звонила актуализировать статус, говорили: "В работе", называя разные сроки. Спустя 10 рд я наконец узнала, что заявку даже не начали обрабатывать. Понимаю, что у всех большая нагрузка и задач много, но за 10 рд не сделать ничего нужно еще постараться.
Компания принимает платежи по СБП и ждет оплату по договору, а я ничего не могу сделать, кроме как ждать. Кажется, что поддержка не должна так работать. В совокупности за 10 рд было потрачено более часа на ожидание ответа поддержки и никакого результата.
Такж узнала позднее, что от ПСБ в пользу этого ЮЛ в целом не проходят операции. Кажется, это повод для комплексной проверки, но видимо это мало кому интересно.
К сотрудникам претензий нет, полагаю, делали все по инструкции, но нет ощущения, что банк действительно заинтересован в решении и прикладывает усилия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Подтверждение перевода средств
27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат...
Подсказали, на счету ли деньги и про техработы
Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при...
Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда
Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила...
Благодарю за обслуживание
Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого...
Юлия помогла в поиске необходимой информации
Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал...
Оказана помощь в переводе
Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в...