Блокируют счета без причин и не отдают деньги

11.11.2025 14:10
549
32
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

ОСТОРОЖНО! Банк-обманщик. Ни в коем случает не переводите им деньги. 

09.11.2025 завел дебетовую карту через приложение Мой МТС (это важно), через пару часов курьер привез карту, что удивило, курьер предлагал какие то листовки и говорил что он недвижимостью занимается и предлагал ознакомиться с его предложениями. Это уже немного насторожило. Через некоторое время решил положить на карту 50 000 р. Открыл вклад и когда решил перевести деньги со СВОЕГО счета на СВОЙ вклад, банк заблокировал ВСЕ карты и счет ссылаясь на 115 статью. Каким образом моя операция вызывала подозрение-неизвестно. Дальше пришл сообщение что я должен предоставить нотариально заверенную копию паспорта и документы подтвержадющие мой доход. либо приехать в их ЕДИНСТВЕННЫЙ офис в Санкт-Петербурге. 

Оказалось что МТС банк начал слияние с банком (ЭКСИ БАНКОМ) которая выдает микрокредиты под огромный процент. И,не завершив слияние, присоединил его к своему приложению МОЙ МТС, о чем не предупредил своих клиентов. 

На телефоны оставленные в приложении отвечает автоответчик, дозвониться до банка невозможно. В общем это кошмар. Немного разобравшись в ситуации понял, что таких как я десятки тысяч, если не сотни. Банк блокирует деньги клиентов, чтобы спонсировать свои микрокредитный отеделения, прекрываясь МТС БАНКОМ. 

Договор не был предоставлен, в приложении никакой информации нет, чтобы сюда приложить. МТС банк естественно ничего сделать не может, так как по факту это другой банк. 

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТИХ ОБМАНЩИКОВ!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-25T12:55:29+03:00
«На телефоны оставленные в приложении отвечает автоответчик, дозвониться до банка невозможно»,— расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Сколько минут вы ожидали ответ оператора? Уточните дату обращения. 02.12.2025 Оценка засчитана.
user-343217014657
2025-12-02T15:46:37+03:00
Здравствуйте! Да, на момент блокировки я не мог дозвониться со свеого номера ни на один телефон который указан на сайте, было заблокирвоано приложение, то есть фактически они полностью отключили все возможные средства связи с ними, на мейл указанный ими в смс тоже никто не отвечал.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-11-11T14:53:53+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. Для проверки операций: 1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной. 2. Или направьте на info@exibank.ru следующий набор документов: — копию всех страниц вашего паспорта, имеющих отметки — документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт — пояснения, раскрывающие экономический смысл операции, — это комментарии в свободной форме, зачем вы её совершали Пожалуйста, направьте все документы в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.
user-343217014657
2025-11-28T15:06:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,86
средняя оценка
39.1%
решено проблем
2 881
отзыв
2 852
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно... Читать полностью

02.09.2026

Карта банка Экси

Оценка 5

Короче говоря,нужна была карта для перевода зарплат . В интернете посмотрел отзывы и нашел карту экси . Пишут очень удобно с ней работать,нет блокировок платежей и так далее... Читать полностью

02.09.2026

Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности

Оценка 5

В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это... Читать полностью

01.09.2026

Накопительный мтс счёт

Оценка 5

Нужно было открыть накопительный счет мтс, процент очень заманчивый, особенно в первые 2 месяца. На сайте заполнила анкету на получение карты и указала адрес доставки. Карту... Читать полностью

01.09.2026

МТС экси отличная карта

Оценка 5

Самое время попробовать карту от МТС.Пользуемся интернетом и ТВ от этой компании и увидели,что можно получить ещё кешбек со всех оплат.Сделал заявку на карту,а для удобства выбрал... Читать полностью

01.09.2026

Карта для покупок

Оценка 5

ООформила себе карту мтс деньги. Многие знакомые уже ей пользуются и я решила тоже попробовать.  Курьер привез мне карту прям на работу, что очень удобно, не пришлось ждать весь... Читать полностью

01.09.2026

Оплата QR кодом удобно

Оценка 5

Возник вопрос как оплачивать через QR код квитанции и в магазине с помощью приложения МТС.Обратилась с этим вопросом в чат банка 23 августа 2026 н. в 13:57.Очень быстро... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка