Помогли выбрать нужную справку и пояснили вопрос начисления бонусов
Здравствуйте!
1 ноября 2025 года обратилась в чат-поддержку в интернет-банке, поскольку возникло недопонимание с кэшбэком. При заправке через Альфа-заправки кэшбэк не был начислен, хотя статус проведенной операции в интернет-банке значился как «выполнена». На связь в течение минуты вышел Максим, который проверил статус операции и написал, что кэшбэк за покупки в сервисе "Заправки" рассчитывается в течении 3-х дней. Сейчас, по прошествии нескольких дней , могу сказать, что, действительно, кэшбэк был начислен и стал отображаться правильно. Затем попросила Максима объяснить мне еще один момент: я заказала справку о наличии счетов, но там кроме информации о дате открытия и закрытия ничего не значилось. Он вежливо мне пояснил, что так и должно быть, и если мне нужна справка о балансе на счетах, то мне необходимо заказать другую справку «О доступном остатке», что я и сделала. Она меня полностью устроила. Спасибо Максиму, что помог разобраться и с начислением кэшбэка и помог выбрать нужный вид справки! В чате сотрудники всегда готовы помочь и помогают мне решать оперативно все вопросы. Консультацию оцениваю на «отлично»!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...