Некорректная работа мобильного банка

Здравствуйте. По вашей ситуации была проведена проверка. Операции по счету проходят позднее, чем они совершаются по карте. Поскольку по карте проводится много операций, после обработки совершенных операций Банком и фактического списания со счета образовалась сверхлимитная задолженность. 18.06.2025 по счету карты №*3572 образовалась сверхлимитная задолженность. 15.06.2025 по карте №*3572 совершены покупки на сумму 769,93 руб., в торговой точке MAGNIT MM MEZHNOY, на сумму 1 164,04 руб. в MAGNIT MM MEZHNOY.16.06.2025 по карте №*3572 совершена покупка на сумму 6 000,00 руб. в торговой точке SKAZKA VOSTOKA. Данные операции по счету карты проведены 18.06.2025 частично за счет собственных средств в размере 4 285,86 руб. и заемных в размере 3 648,11 руб., из-за чего 18.06.2025 по счету карты образовалась сверхлимитная задолженность на сумму 3 648,11 руб. 18.06.2025 на счет карты №*3572 зачислена сумма 8 000,00 руб., из которой 3 648,11 руб. пошло на погашение сверхлимитной задолженности и на конец дня 18.06.2025 остаток средств по счету карты составил 4 351,89 руб. Последняя сверхлимитная задолженность по карте №*3572 образовалась 10.11.2025. 05.11.2025 по карте №*3572 совершена покупка на сумму 257,27 руб. в торговой точке MAGNIT MM MEZHNOY, 06.11.2025 совершена покупка на сумму 520,00 на сумму KAFE SANTONORE, 07.11.2025 совершены покупки на сумму 45,00 руб. PEKARNYA, на сумму 352,93 руб. PYATEROCHKA 7220. Данные операции по счету карты проведены 10.11.2025 частично за счет собственных средств в размере 83,19 руб. и заемных в размере 1 092,01 руб., из-за чего 10.11.2025 по счету карты образовалась сверхлимитная задолженность на сумму 1 092,01 руб. По карте №*3573 в личном кабинете некорректно отображался баланс, в связи с чем вы видели доступный баланс больше, чем он был фактически по счету. 12.11.2025 произведена корректировка баланса карты №*3573. На дату 13.11.2025 баланс отображается корректно и соответствует проведенным операциям по счету. Сверхлимитная задолженность по карте №*3573 составляет 1 092,01 руб., пени 1,80 руб. Рекомендуем произвести погашение задолженности. После погашение сверхлимитной задолженности рекомендуем обратиться в чат Банка повторно, чтобы мы смогли отменить пени. В выписке по счету отображены все приходно-расходные операции по счету карты №3573, в том числе и гашение сверхлимитной задолженности. Выписку по счету можно сформировать в мобильном приложении Банка в разделе «Документы и выписки». Мы очень ценим наших клиентов, поэтому приносим вам не только наши искренние извинения, но приятные бонусы в размере 500,00 бонусных рублей. 13.11.2025 они были зачислены на ваш бонусный счет. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк