Наплевательское отношение к клиентам

Начнем с того что я хотел оплатить юредические услуги с карты втб, и мне никто не сказал и не предупредил и не написал об этом в банке и тд, о том что мне что бы совершить оплату или перевод крупной суммы, нужно позвонить в контактный центр и ПРЕЖУПРЕДИТЬ НЕ БЛОКИРОВАТЬ МЕНЯ, к тому же стал клиентом бака недавно и точно этого не знал, пользовался бы дольше думаю как нибудь узнал бы об этом, и в итоге производя операции "без предупреждения" мне блокирую счета и карту, было написанно позвонить им и мол что-то поменяется, позвонил, девушка сказала что не может ничего сделать нужно ехать в офис банка, с этой информацие я с трудом смирился, ну выхода у меня небыло. В итоге, когда я туда приехал другая девушка " сотрудник банка" сказала что ТОЖЕ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕТ, и мне нужно только расторгать договор с банком, заполнять кучу не понятных мне заявлений, и только через 10 раб. Дней прийти опять в офис банка с реквизитами счета и вывести деньги. И девушка мне сказала, тогда было 27-28 октября, не помню, что сейчас на носу праздники и вам нужно будет прийти не через 10 дней а через 14-15, в общем 12 ноября, и вот сегодня 12 ноября, я пришел и попал к другому сотруднику банка, разказав ему всю это белеберду, она мне сказал что сейчас все проверит и скажет что к чему, и она говорит что дело практически не сдвинулось с места и мне нужно опять подписывать и заполнять не понятные мне заявления, и уже тогда когда она там что-то решит " в течении 5 раб. Дней" она мне позвонить в непонятное время и нужно будет подойти опять в офис банка что бы наконец вывести деньги с заблокированных счетов, и РАСТОРГНУТЬ НАКОНЕЦ ДОГОВОР, в общем я жду уже около 16 дней чтобы мне просто вернули мои деньги, и меня возмущает наплевательское отношение сотрудников банка, и такое онтошение в полне может быть халатным была бв у меня срочная операция наприимер которая стоит не маленьких дене......