Введение клиента в несанкционированный овердрафт, одностороннее изменение условий обслуживания без уведомления клиента

Прошу пояснить, на каком основании дважды за месяц МТС-банк без каких-л.уведомлений со своей стороны снижает лимит по моей кредитной карте? 10.10.2025 я, войдя в приложение, увидела отрицательный баланс на своей карте, и это при задолженности в 5 с небольшим т.р. и установленном кредитном лимите в размере 77т.р.... Оператор Ян абсолютно некомпетентен (пытался по звонку 10.10 решить мою проблему), нёс полнейший бред, якобы, я совершала операции по счету, которые ещё не отобразились, и должна чего-то ждать, при этом отказался регистрировать претензию. Долго советовался с коллегами, и не проверил при этом элементарного - установленный лимит, а он уже на момент его консультации был снижен банком. При общении в чате банка также оператор не смог пояснить, на каком основании произошло то, что произошло, я, только войдя в информацию по кредиту, увидела, ,то лимит снижен до 5т.р. Зарегистрировала заявку на повышение лимита, поднять его, на минуточку, можно было только до 10т.р. (а трачу я не меньше 40 в месяц, а то и больше) :)))) Так и пользовалась картой с кое-как установленным самостоятельно лимитом в 10т.р., совершая траты и тут же пополняя её. Пришло 12 ноября, и, опять же, только благодаря тому, что вошла в приложение, я увидела баланс, абсолютно отличный от того, что ожидала: банк МТС снова, без каких-л.предупреждений/ уведомлений срезал лимит по моей карте. Может быть причина в том, что ставка по карте 11,88% годовых, и банку невыгодно предоставлять мне услуги пользования кредиткой на таких условиях??? Помимо того, что банк в одностороннем порядке по этой карте урезал льготный период со 111 дней до 50 (письменное обращение в банк и запросы в чат не дали никакого результата, и даже вразумительного ответа и обоснования), ещё и лимит урезает ежемесячно до минимума. Забавнее всего то, что при всей этой ситуации несколько месяцев у меня висит предложение на кредитную карту с несколькосоттысячным лимитом и ЛП 111 дней, но со ставкой в разы выше. Прошу урегулировать вопрос по восстановлению лимита в первоначальном размере, что я выставляла, а именно, 77т.р. - это первое. А второе - восстановить длительность льготного периода по кредитной карте ****7055 ту, которая прописана в договоре - 111 дней. Печатная форма договора от 2019 года на руках. Спасибо.