Кэшбэк

12.11.2025 14:01
315
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить огромную благодарность специалистам банка Екатерине и Юлии, которые оперативно и профессионально решили мой вопрос в онлайн-чате 21 и 22 июня. Обращался с проблемой, связанной с не начислением кэшбэка за покупки, и получил исчерпывающие разъяснения и помощь буквально в считанные минуты. Сотрудники проявили высокий уровень компетентности, внимательность и вежливость, создав приятное впечатление о работе банка. Приятно осознавать, что даже дистанционно можно рассчитывать на такую качественную поддержку клиентов. Отдельно отмечаю умение сотрудника быстро ориентироваться в ситуации и находить оптимальные решения и предложенную компенсацию. Спасибо большое за вашу работу!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-06T11:22:03+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 10.12.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-890423364400
2025-12-09T20:10:28+03:00
Сотрудник банка идентифицировал мою проблему, а проблема была в том что мне регулярно не начислялся обещанный кэшбэк. Не начислялся он по причине того что у меня была не подходящая для этого карта из архивного тарифа. Решение со стороны сотрудника банка было в том что мне необходимо выпустить либо новую физическую карту либо виртуальную, я выбрал последнее. После выпуска новой карты и произведенных оплат через неё проблем с начислением кэшбэка больше не было. Также сотрудник банка предложил мне компенсацию за сложившуюся ситуацию. Достаточно подробно?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-21T08:24:40+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка