Не возможность входа в мобильный банк по биометрии

12.11.2025 18:07
952
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10 ноября 2025 года мне понадобился вход в мобильное приложение Райфайзен банка, но у меня ничего не получилось. Все произошло аналогично отзыву 0т 5 ионя 2025 года. Кол центр предлагал всякие варианты входа, но за три дня так ничего и не получилось. Так же не пускает и в интернет банк. Уже не знаю какими словами разговаривать с контакт ценром. Ближайшее от Томска отделение находится за 250 км в Новосибирске.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-07T00:42:17+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-11-18T15:04:49+03:00
Здравствуйте! Вы перестали быть нашим клиентом в 2019 году, поэтому сейчас не получается зайти в онлайн-банк — для этого должен быть открыт счет. Также вы сообщили, что хотели заказать карту по биометрии, но не смогли это сделать. Мы нашли ошибку, из-за которой возникла проблема, и уже работаем над исправлением. Как только всё будет готово, обязательно сообщим вам в рамках обращения CPL000002728057. Простите, что не получилось заказать карту и быстро решить вопрос. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка