Худший банк

Хочу поделиться мнением о Экси-Банке (МТС Деньги), не путайте с МТС Банком! 

Меня привлек высокий процент на накопительном счете (НС), и в начале осени 2025 года я выпустил карту Экси-Банка в салоне связи МТС. Переводил заработную плату на карту Экси-Банка, а с нее на НС. Иногда возвращал деньги с карты Экси-Банка на зарплатную карту другого банка. И 11.10.2025 при очередной попытке это сделать Экси-Банк ограничил доступ к моему счету по ФЗ-115, отправив мне соответствующее СМС, в котором попросил отправить на электронную почту документы для снятия ограничений. На скорую руку в тот же час отправил документы для снятия ограничений, надеясь на быструю разблокировку счета. Стал ждать.

16.10.2025 пришло СМС от банка, в котором Экси-Банк сообщает, что не готов больше со мной сотрудничать и рекомендует закрыть счет, а остаток денег перевести на мой счет в другом банке. 

На этот момент я уже узнал, что я не один с кем банк так поступил, таких людей ТЫСЯЧИ!

Решив, что мои документы не достаточно подтверждают источники денежных средств и цели расходов, так как отправлял я все повторюсь на скорую руку, и поэтому банк не смог снять ограничения по счету, начал сбор большого количества документов.

06.11.25 все необходымые документы были собраны и отправлены на электронную почту банка. 

Есть несколько способов связи с банком: чат в сообществе соцсети и телефонный звонок оператору. Через чат в соцсети 07.11.2025 поинтересовался, дошли ли до банка мои документы и какой номер присвоили моему обращению. На что мне ответили, что документы в банк еще не поступили и ограничения сняты не будут. Возникает вопрос: как можно заранее говорить о том, что ограничения сняты не будут, если еще не рассматривали мои документы и они даже не пришли в банк на электроннную почту? Этот вопрос я задал в этот же день в чате соцсети. Ответ был таким: " Мы рассмотрели ваши документы и не готовы продолжать сотрудничество. Решение окончательное. Остаток денежных средств можете перевести в другой банк, отправив заверенное заявление по почте России в Санкт- Петербург или лично обратившись в отделении банка".

Отделение Экси-Банка единственное в России и находится в Санкт-Петербурге. 

Решил позвонить в банк, чтобы разобраться в этой ситуации. Узнал номер обращения, успокоился. Но 09.11.2025 года отправил документы для снятия ограничений в ЦБ, приложив скриншоты переписки и записи телефонных разговоров. 

10.11.2025 пришло сообщение на электронную почту, что Экси-Банк зарегистрировал моё обращение. (Я подумал, что это ЦБ отправил мои документы в Экси-Банк)

Вечером 11.11.2025 спрашиваю банк в чате соцсети переслал ли моё обращение ЦБ в Экси-Банк?

Ответ: "Обращение из ЦБ к нам ещё не поступило". Стал разбираться, сказал все известные мне номера моих обращений. 

Первое обращение закрыто, к нему у меня вопросов нет. Но появились вопросы по второму номеру обращения, которое я отправил на прямую на электронную почту Экси-Банк 06.11.2025, которое я думал, что уже тоже закрыто, так как получил ответ в чате в соцсети. Оказывается оно и не регистрировалось, а сотрудник банка, которому я позвонил после отправки обращения, сказал мне НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ НОМЕР обращения! У меня есть запись телефонного разговор, в котором я узнаю этот номер обращения.

Третий известный мне номер обращения (который я думал присвоили обращению отправленнуму через ЦБ) оказался номером того обращения, которое я отправил 06.11.2025 напряму Экси-Банку.

КАК ОПЕРАТОР МОГ СКАЗАТЬ МНЕ НЕСУЩЕСТСВУЮЩИЙ НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ? 

Я рекомендую не сотрудничать с Экси-Банком, так как вы получите от этого банка не пользу, а лишь проблемы!