Противоречивая информация для премиальных клиентов
В ходе диалога в чате 29.10.2025 специалист поддержки премиальных клиентов сообщила, что сейчас в силу вступила новая программа лояльности, клиент выбирает единые категории кэшбэка, которые действуют для всех его карт. На мой вопрос о причине отображения в мобильном приложении двух списков категорий оператор Василий пояснил, что вероятнее всего в личном кабинете ещё не до конца скорректировали информацию, сейчас достаточно выбрать общие категории и они встанут на все имеющиеся у меня карты. Василий подтвердил, что платить можно любой картой и лимит будет общий - до 20 000 бонусов.
Вернулся в чат 31.10.2025 с дополнительным вопросом: будет ли зачисляться с 1 ноября кэшбэк по кредитной карте. Оператор Виктор сообщил, что изменение кэшбэка у меня будет с 1 декабря, в ноябре кэшбэк будет работать "по-старому". Я обратил внимание на противоречие с консультацией от 29.10.2025, специалист Алёна продублировала ответ Виктора. Повторно обратил внимание: ранее была информация, что изменения будут с 1 ноября, а не с 1 декабря, просил уточнить. Мне ответили: "Жду вашего ответа", по существу пояснения не дали.
Разочарован в качестве поддержки премиальных клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о продуктах ОТП Банка
Консультация по обзвону
Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...
Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность
Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...
Оператор помогла с автоплатежом
Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...
Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков
Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки...
Повышенный кэшбэк
Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка...
Выбор выгодных категорий на следующий месяц
Здравствуйте! У меня на телефоне установлено несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь разными картами. Честно говоря, иногда путаюсь в их интерфейсах. Так...
Помогли с пин-кодом
После получения карты и установки пин-кода в приложении появилось предупреждение о том, что перед началом использования карты пин-код необходимо подтвердить в банкомате. Обратилась...