Обманывают клиентов

13.11.2025 02:00
3350
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В июне 25г. переводил деньги за автомобиль в Японию, соответственно был открыт счёт в этом банке. но помимо счёта без моего согласия на меня оформили дебетовую карту которую я не получал. Узнал об этом только через месяц, когда пришла смска о задолжности за обслуживание этой карты. 

В этот же день приехал в офис банка, не стал ругаться и тратить время на разборки. просто заплатил эти 399р. и написал заявления на закрытие счёта и карты. Но через месяц опять получил смску о задолжности по карте, позвонив в службу поддерки выяснилось что карта действующая и информации о заявлении о закрытии у банка нет! 

Пришлось ехать опять в офис банка и писать уже жалобу на действие сотрудников офиса, но до сих пор вопрос так и не решён, только приходят смски о том что продливают срок рассмотрения обращения! 

Не по телефону, не в офисе сотрудники банка не могут решить эту ситуацию, связаться с кем то кто занимается рассмотрением моего обращения не возможно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-24T16:02:38+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-11-19T09:08:13+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Нам искренне жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и вызвала у вас негативные эмоции. Хотим пояснить, что в связи с выставленной комиссией за расчетно-кассовое обслуживания согласно тарифам банка, счет не был закрыт при вашем обращении в офис ранее. Однако, банком проведены мероприятия по отмене начисленной комиссии и закрытию счета. На данный момент карта заблокирована и на стадии закрытия. Спасибо за отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Если нам удалось решить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Игорь, специалист Отдела по работе с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,97
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
498
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Пролетела с кэшбэком

Оценка 5

Ситуация у меня вышла неприятная, но как теперь выяснилось виновата я сама. Дебеткой пользуюсь уже полгода, очень нравится кэшбэк, каждый месяц мне до 10 числа приходит 2,5-3 тыс... Читать полностью

18.06.2026

Продукты банка