Обман по акции и некачественное обслуживание в поддержке
В общем, зашел в конце сентября в приложение и увидел акцию "300 за 300" (скрин прикрепляю). В ней указано, что каждый месяц будет активна данная акция до декабря включительно. Сделал первую покупку 28 сентября и засчитало кешбек в 300р. В следующем месяце октябре, совершаю покупки свыше 300р множество раз и ни разу не засчитывает кешбек. Пишу первый раз в поддержку и спрашиваю, активна ли данная акция (хотя она должна быть активна в любом случае) и они отвечают да, я спрашиваю почему не засчитало кешбек тогда за октябрь, на что они говорят подождите до конца месяца. Обращаюсь еще по несколько раз для уточнение активна ли акция, на что ответ положительный, а почему не засчитывает кешбек не знают, отправляют писать форму о неправильном зачислении кешбека, но то совсем не то. Пишу в конце октября, там мне ответили что составили обращение и дадут ответ через 10д и свяжутся сами. В итоге проходят эти дни, а со мной так никто не связавается, решаю сам написать уже вот, в ноябре последний раз пишу, где мой кешбек, на что получаю что акция была активна всего месяц с 22.09.25 по 22.10.25. При этом, первый сотрудник поддержки почему то без каких либо предупреждений переключил на другого сотрудника, и он так же меня проигнорировал и не закрыл чат, т.е я не мог оценить качество поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...