Это одно сплошное недоразумение, а не банк

13.11.2025 11:34
397
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Трудно себе представить что существует ещё один такой же банк где бы так ужасно относились к своим клиентам. Заблокировали на днях кошелек без конкретного объяснения причин. Чего от меня хотят не понятно, ничего не говорят, отвечают с большой задержкой и только повторяют одно и тоже как попугаи: "напишите нам позже". А может это вы мне позже напишете ? Вы там так сильно заняты ? Я вас от чего-то там сильно отвлекаю, а? Нет никакого желания с вами в дальнейшем иметь дело, просто хочу закрыть счёт и вернуть свои деньги которые вы незаконно удерживаете. Вероятно весь капитал вашего банка и основан на незаконном удержании средств клиентов. Пока клиент пытается вернуть свои деньги вы тем временем эти деньги прокручиваете и получаете с этого доход. Но даже в законном праве закрыть свой счёт данный банк отказывает, создавая для этого множество препятствий. Во-первых не предоставляет номер моего счета для написания мною заявления на закрытие счета. Во-вторых сам этот формат процедуры закрытия счета с необходимостью отправлять им в бумажном виде по почте заявление на закрытие счета просто издевательство созданное опять же с одной целью подольше незаконно удерживать у себя средства клиентов. Это просто очевидно, так как для открытия счета никаких бумажных заявлений не требуется, всё прекрасно делается дистанционно. Тут происходит явное злоупотребление банком своих полномочий с целью необоснованного получения выгоды. Почему Роспотребнадзор и Центробанк бездействуют и ничего не предпринимают для того чтобы разобраться с этим вопиющим беспределом, остаётся загадкой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-13T17:06:56+03:00
«отвечают с большой задержкой», — автор, уточните, пожалуйста, дату обращения и время ожидания ответа оператора. 05.12.2025 Скриншоты получили. Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-29T18:25:19+03:00
Здравствуйте. Отправили вам в чат в приложении Wildberries инструкцию, как восстановить доступ или закрыть счёт и вывести деньги. Мы действительно приостановили доступ к вашему счёту на основании пункта 2.22.14 договора комплексного банковского обслуживания. Мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам и операции клиентов. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,44
средняя оценка
40.95%
решено проблем
12 674
отзывов
12 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Уточнил лимиты на переводы через СБП

Оценка 5

1 сентября 2026 года, в 18:12 написал в чат Вайлдберриз Банка. Хотел узнать, есть ли суточный лимит на переводы через СБП и можно ли его изменить. Оператор Юлия ответила в течение... Читать полностью

01.09.2026

Дали номер счёта для пополнения из другого банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года, в 17:46 написал в чат Вайлдберриз Банка. Планировал пополнить карту из стороннего банка, нужны были реквизиты счёта. Сразу подключился оператор Александр... Читать полностью

01.09.2026

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Где деньги

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка