Работа сервисов банка

13.11.2025 17:56
751
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Увидев положительные отзывы, любой клиент поймет, что они накручены. Банковское приложение и лк не работает раз в три дня. в это время вы не увидите ни актуальный остаток ,ни воспользуетесь своими средствами. Сделал перевод из другого банка-не увидишь его на счету, снова техническая поломка в банке. Кроме того, поддержка не отвечает в чате сутками. Отменить транзакцию за неоказанную услугу предлагают по письменному заявлению с явкой. Но когда уже дозвонился в поддержку по телефону-оператор просто повысил голос наорал и бросил трубку. Если не навязанный зарплатный проект-добровольно невозможно выбрать услуги этого банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-26T21:11:48+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Инго Банк
Инго Банк
2025-11-14T11:49:42+03:00
Добрый день! Мы внимательно изучили ваш отзыв. Приносим извинения за действия оператора во время звонка в контакт-центр. Благодарим, что поделились данной ситуацией. Такой инцидент неприемлем для нашего банка, информация передана руководителю и к сотруднику будут применены административные меры. Относительно коммуникаций в чате. Было зафиксировано несколько ваших обращений: 12.10.2025 в 11:43 вопрос - почему не работают переводы. Оператор ответил, что ведутся технические работы в 12:45 в связи с тем, что в чатах была очередь из-за наличия сбоя и оператор предоставил ответ в порядке очереди. 26.10.2025 в 10:21 было обращение по вопросу корректности остатков по счету. Оператор также сообщил о наличии технического сбоя в 10:43. Последнее обращение было 13.11.2025 в 17:36 снова по вопросу СБП переводов и некорректного баланса. Оператор задал вам уточняющий вопрос в 18:00 с просьбой направить скриншот ошибки, на который вы не ответили. В случае, если у вас остались вопросы, напишите нам на электронный адрес банка Hotline@ingobank.ru и мы постараемся оперативно их решить. С уважением, АО Банк Инго

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
684
отзывов
171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Инго Банка

Банк быстро решил проблему с неначислением бонусных рублей

Оценка 5

Добрый день! Обращалась 28 апреля 2026 года в 2 часа дня за помощью в чате поддержки. Возникала проблема с начислением Инго рублей за покупку полиса Ингосстраха, также в Ингомобайл... Читать полностью

03.08.2026

Темная тема

Оценка 5

У меня стояла светлая тема в приложении ингобанка ,меня это раздражало и не нравилось .Тогда 31 июля 2026 года я обратилась в поддержку ингобанка в онлайн-чате .Я написала свой... Читать полностью

01.08.2026

Вопрос о кэшбэке

Оценка 4

Обратился в чат 24.07.2026 (по времени ближе к полуночи) с информацией об оплате ИнгоКартой услуг ЖКХ по номеру карты. Просил уточнить, предусмотрен ли кэшбэк по данной операции... Читать полностью

28.07.2026

Проблема решилась, но заняла значительное время

Оценка 4

24 июля мне пришло сообщение, что мне не смогли зачислить перевод. Я не поняла - что случилось и обратилась в чат в 20:48. Проблема, что мне не пришли деньги меня сильно... Читать полностью

28.07.2026

Помогли отключить подписку

Оценка 5

Благодарю оператора! 19 июля в 13:20 обратился в чат Инго Банка, потому что хотел отменить подписку «Инго Плюс», но не сразу понял, где это сделать. Оператор Алиса уточнила, какую... Читать полностью

24.07.2026

Кэшбек за покупку

Оценка 5

Делал покупку пластиковой картой банка. Категории кэшбека на этот месяц выбраны, но кэшбек не отображается, проконсультироваться решил в чате мобильного приложения банка 23 июля... Читать полностью

23.07.2026

Подсказали про подписку за 1 рубль

Оценка 5

Я оформляла инго карту первая, а потом ее оформил мой муж. И вот ему дали бесплатные аж 2 месяца подписки, мы удивились. Но у меня не было этого и я обратилась в чат с вопросом... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка