Новиком завлекает повышенным кэшбэком, который не начисляет
Здравствуйте. В октябре 2025 г. решила впервые воспользоваться предложением банка Новиком на получение повышенного кэшбэка. Подключила кэшбэк на авиабилеты 7% и 30.10.2025 г. совершила покупку авиабилетов на сумму 52942 р. МСС-код операции 4511. Но кэшбэк рассчитали в размере 1% - 529 р. Я обратилась в Воронежский филиал Новиком, где сотрудница Ф-на Наталья Г-вна заверила меня, что поскольку покупка была совершена мной 30.10.2025 г., то кэшбэк должны пересчитать и начислить в размере 7%. Она посоветовала создать заявку через чат мобильного приложения. Заявка № 230176 от 07.11.2025 г. Вчера, 13.11.2025 г. мне пришло смс-сообщение о необходимости уточнения информации по обращению. На горячей линии сказали, что обращение уже закрыто и кэшбэк не будет перерасчитан, т.к. по счёту карты операция прошла 01.11.2025 г. Прошу повторного рассмотрения обращения и начисления кэшбэка за покупку авиабилетов в размере 7%, т.к. я совершила покупку в месяц, когда у меня был выбран повышенный кэшбэк на эту категорию. Повлиять на дату проведения операции по счёту я никак не могла. Со своей стороны выполнила условия для начисления повышенного кэшбэка. Прошу рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке. Доверие к банку подорвано. Являюсь зарплатным клиентом и не хотелось бы из-за технических особенностей банка на проведение операций и рассчёт кэшбэка прерывать наше многолетнее сотрудничество.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ
Без затруднений
Возникла острая необходимость в не очень большой сумме денег. Кредиты никогда не брала. Так что, решила по-быстрому взять кредит или кредитную карту в Новиком банке, так как вроде...
Опыт получения карты новикома
Для получения зарплаты на работе выпускают карты новикома. После оформления меня предупредили, что карта будет готова примерно через неделю и со мной свяжутся. Через 4 дня мне...
Новиком удивил приятным сервисом
Хочу поделиться первыми впечатлениями от взаимодействия с банком. Организация, куда я устроилась на работу, выплачивает зарплату через новиком, поэтому мне выпустили карту этого...
Кешбэк за прошлый месяц не отображается
Обратилась 02.07.2026 г. в отделение на Садовой, 219 в Ленинском ра-не (Самара). Приехала к открытию в 9 утра. Меня обслуживала оператор Яна В-ва. Быстро поняла что я от нее хочу...
Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада
На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег...
Стикер
В моем телефоне нет возможности оплатить покупки телефоном без карты на кассе, а так удобно. Но как оказалось есть выход, купить стикер и наклеить на телефон. Я о таком не знал, но...
Большое спасибо оператору банка за консультацию
В марте 2026 года я обращалась в Новиком банк по вопросу получения дебетовой банковской карты для текущих платежей, передала необходимые документы. Мне позвонили из банка, сказали...