Банк "нам всё равно"
Фраза из заголовка - это моё оценочное суждение по итогам попытки добиться от банка вовлечённости в процесс доставки мне премиальный карты. Доставка была назначена на 7.11, я перенёс все дела и ждал курьера, но в полдень мне сообщили, что он не приедет, доставка перенесена на 11.11. Я обратился в чат банка, там составили обращение №08110479-Ф/25. В (пере)назначенный день я отменил все дела и ждал курьера, но в полдень мне позвонили и сказали, что он не приедет, доставка перенесена на 14.11. На следующий день я получил ответ на обращение, мол, приносим извинения, доставка перенесена на 14 ноября. О том, что это уже второй перенос, и я потерял два дня на ожидание курьера, речи не шло. Я вновь обратился в банк, чтобы они разобрались в ситуации. Было составлено обращение №12111061-Ф/25. В (пере)назначенный повторно день я отменил все дела и ждал курьера, но в полдень мне пришло уведомление от банка "доставка перенесена, подробности по телефону курьерской службы". Я обратился в чат банка, мне отвечало несколько человек. Но апофеозом стал перевод моего вопроса менеджерам премиальной поддержки. Мне отвечали по очереди Злата и Анастасия, и кроме шаблонных ответов о том, как важно банку вовремя доставить карту, они сообщили, что фраза "доставка перенесена" в сегодняшнем уведомлении означает, что доставка перенесена на сегодня.
Я не верю в обличительные ярлыки вроде "поколение егэ", я не считаю что банком набраны на работу премиальной поддержкой. Но вот то, что они никак не хотели со стороны банка вовлечься и помочь с существующей ситуацией, я понял совершенно ясно. Да, кстати, в перерывах между ожиданием их ответов я позвонил в курьерскую службу и конечно доставка была перенесена с сегодняшнего дня опять на более поздний день.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Оформление дебетовой карты ОТП Банк
Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...
Оформление дебетовой карты ОТП банка
Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...
Доставка карты
Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...
Снятие наличных
Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...
Доставка
27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...
Хорошая работа колл-центра
Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...
Желание контактного центра решить вопрос
Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...