Жалоба на Яндекс. Не реагирование на определение о завершении процедуры реализации имущества гражданина

14.11.2025 22:49
342
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. Пишу по поводу сплита.

В августе того 2024 я стала жертвой мошенников и в тот момент уже проходила процедуру банкротства( процедуру я начала 27.02.2024г.) и Яндекс также был в списке банков, так как до этой ситуации в августе у меня тоже был сплит, но открытый и весь оплаченый.

Документ о процедуре банкротства прикреплён.

До этого у меня было 2 обращения (самое первое было в начале февраля), но Яндекс никак не реагировал.

Сплит по итогу не мой.

Убрать сплит они не хотят и отвечают: "Для решения вашего вопроса потребуется чуть больше времени. Всю информацию передали коллегам.

Как только получим ответ, напишем в этом чате" 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-26T22:24:17+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-261422937097
2025-12-27T10:17:42+03:00
Здравствуйте, проблему решили. Спасибо большое.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-12-21T16:02:55+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. Видим, что банк завершил внутренние мероприятия с целью списания задолженности. Дополнительную информацию можно запросить в чате службы поддержки банка. Чат службы поддержки банка доступен: • В приложении «Яндекс Пэй»: Карта → Облако чата в правом верхнем углу • В приложении Яндекс Go: способы оплаты → Карта Пэй → Управлять → Облако чата в правом верхнем углу • По ссылке: https://bank.yandex.ru/qa
user-261422937097
2026-01-02T09:30:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 073
отзывов
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ

Оценка 5

8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября.  "Доброе утро... Читать полностью

10.09.2026

Качественная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37... Читать полностью

09.09.2026

Вопрос о зачислении баллов плюс

Оценка 5

Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако... Читать полностью

09.09.2026

Приятный бонус

Оценка 5

Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за уведомления

Оценка 5

На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв на чат поддержки

Оценка 5

Мне банк предложил поучаствовать в акции с фиксированным кэшбэком за покупки от 100 рублей, на которую я с удовольствием согласилась. Зарегистрировалась в ней и начала совершать... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка