Заблокировали счет и не выводят деньги
11.11.2025 МТС банк заблокировал счет, соответственно, воспользоваться деньгами не представляется возможным. При обращении на горячую линию, специалист Банка Н-ва А.А. утверждает, что можно вывести деньги с карты МТС банка только на баланс мобильного телефона, якобы в другой банк по реквизитам перевести денежные средства невозможно. предлагает вывести их на баланс телефона, а потом уже с баланса телефона выводить на любую свою карту.
предложение, конечно, интересное, но комиссию за перевод денег с баланса телефона на банковскую карту вроде как никто платить не хочет.
После того, как сказал, что буду обращаться в другие органы, тк деньги должны быть переведены на счет в другом банке, сотрудница все же соизволила записать реквизиты и составить обращение (номер указал в закрытом разделе).
Далее никаких действий не происходило.
Позвонил по телефону дополнительно сегодня (15.11.2025) в 13:21, где мне сообщили, что нужно ждать 45 дней. С какого момента, закрытие счета происходит 45 дней? Почему МТС Банк считает какие-то свои регламенты выше законодательства РФ?
Есть статья ГК РФ 859, в которой указано, что: «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента».
На основании этого, в срок до 19.11.2025 требую закрыть счет и перевести остаток денежных средств по реквизитам, которые были предоставлены Вашей сотруднице 13.11.2025.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Все хорошо у нас
Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа...
Мне подходит
Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС...
Бонусы за накопления
6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В...
Мне очень понравилось
Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер...
Доставили куда нужно
Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка...
Быстро в этот раз
На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать...
Очень хорошо
Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и...