Консультация в чате приложения оставляет желать лучшего. Операторы переключаются каждые 5 минут, «знакомятся с ситуацией» и пропадают

16.11.2025 10:04
562
Оценка
1
Отзыв проверен
Невозможно выйти на живого и адекватного специалиста поддержки. Задать вопрос в чате и получить верный ответ нереально. У меня был всего 1 вопрос по кредиту, придется ехать в будний день в отделение банка, и только там лично задать вопрос. Может мне повезет и ответят тут? При оформлении кредита - первые 90 дней процентная ставка одна, после 90 дней становится другой, почему так?
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-11-16T10:40:27+03:00
Здравствуйте! Стартовая процентная ставка по потребительскому кредиту – это акция, действующая с 22.04.2025. Стартовая процентная ставка действует в первые 90 дней с даты предоставления кредита. Она рассчитывается индивидуально для каждого клиента и будет отображаться в индивидуальных условиях. Ежемесячный платеж в графике платежей будет единым, несмотря на разные процентные ставки на сроке кредитования. Приносим извинения за неудобства, доставленные при обращении в контактный центр. Мы понимаем, что важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому ежедневно работаем над улучшением предоставляемого сервиса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка