Заблокировали карту в первый же день при переводах от супруга и не принимают документы и не звонят

16.11.2025 15:01
563
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

07.11 открыла карту в данном банке , чтобы супруг , находящийся в зоне сво мог переводить мне деньги без каких-либо комиссий . Спустя перевод карту заблокировали и написали что свяжутся , сумма крупная , ждала пару часов звонков не было . Сама позвонила на линию , где сотрудник сказала , что ничего делать не надо скоро свяжутся и разблокируют. Никто не связался , написала в чат - там уже пишет езжайте в офис ( который в 70 км от моего города и уже я там была сегодня ). Сказали взять с собой документы которые могли бы подтвердить доход . Взяла все документы , сделали с супругом выписку по их же счету . В итоге в офисе развезли руками и сказали ничего не надо , ждите с вами свяжутся .

Прошло более недели , никто не звонит , документы не берут и комментирии не дают , крупная сумма просто висит заблокирована.

В дальнейшем за бездействие,не предоставление информации вынуждена буду подавать обращение в ЦБ и суд , так же с взысканием суммы за фактическое пользование денежными средствами, которые пренадлежат нашей семье свыше суммы , что висит на счете. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-26T20:59:18+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-11-18T13:37:02+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникли такие сложности при использовании карты. В целях обеспечения безопасности в нашем банке функционирует система мониторинга транзакций для анализа операций по картам. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить их проведение до подтверждения держателем карты для предотвращения мошеннических действий. Пожалуйста, обратитесь в офис банка для оформления заявления на снятие ограничений. Приносим извинения за некорректную консультацию в контактном центре. Снять ограничения дистанционно нет возможности. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка