Обманули не изменили номер телефона

22 сентября 2025 года я посетил салон сотовой связи МТС с целью изменить номер телефона, в системе мтс деньги на новый, так как старый номер телефона не актуальный. В процессе обращения сотрудник салона составил заявку на изменение номера в системе МТС Деньги, а затем предоставил мне контактный номер телефона, по которому я должен был позвонить для подтверждения своих данных. Я выполнил эту инструкцию и 16 октября 2025 года успешно прошёл процедуру идентификации. На этом этапе мне сообщили, что изменение номера телефона должно произойти в течение 30 дней после успешной идентификации.

Согласно предоставленной информации, 16 ноября 2025 года мой номер должен был быть изменён на основной, который я указал в заявке. Однако, к сожалению, этого не произошло. Я начал беспокоиться и решил обратиться в службу поддержки банка, чтобы выяснить, в чём дело. Однако, несмотря на мои попытки, я не получил никакого внятного ответа. Сотрудники банка, похоже, не проявляли активности в решении моей проблемы, и даже чаты поддержки не давали никаких конструктивных рекомендаций. С каждым днём я всё больше разочаровывался в этой ситуации. Казалось, что банк не проявляет интереса к своим клиентам и их проблемам. Я оказался в затруднительном положении, не зная, куда ещё можно обратиться за помощью. Все мои попытки решить вопрос через стандартные каналы поддержки не увенчались успехом, и я чувствовал себя беззащитным. В связи с этим, я задумался о том, чтобы обратиться в Центральный банк России. Возможно, они смогут оказать помощь в разрешении данной ситуации и помогут мне добиться справедливости. Я надеюсь, что моё обращение будет рассмотрено и ситуация с изменением номера телефона наконец-то разрешится. Я жду ответа и надеюсь на положительное разрешение этой неприятной проблемы.

02.12.2025 12:29 "Я уже писал о своей проблеме с "МТС Деньги" – уже два месяца, как мне не могут или не хотят менять номер телефона. С 16 декабря будет ровно два месяца, а воз и ныне там! В других банках это делается за пару минут, а здесь – полный застой. Я уже куда только не обращался, сколько чатов перепробовал – везде одни отписки и никаких реальных действий. Сколько еще ждать, когда мою проблему наконец решат? Такое ощущение, что все сотрудники просто сидят сложа руки и не хотят мне помогать. Заявление я подал еще в сентябре, идентификацию прошел в октябре, а в личном кабинете "МТС Деньги" до сих пор старый номер! Я просто в шоке. Куда еще можно обратиться, я уже не знаю... Если кто-то из вас сталкивался с подобным в "МТС Деньги", пожалуйста, напишите, как вы решили эту проблему и куда еще можно обратиться." Больше: https://sinonim.org/sin#res