Программа лояльности, начисление кешбека

16.11.2025 23:35
513
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратился в банк 15.11.25 и 16.11.25 с целью решения вопроса по начислению кешбека по акции. Учитывая что банк проводит одновременно несколько акции сложно разобраться по какой начислен кешбек, а по какой нет. Из минусов можно отметить что приходится ждать ответа оператора и если не удаётся вовремя включится при его ответе, система переключает на другого оператора, которому необходимо все объяснить снова. Стоит отметить что у каждого оператора свой взгляд на вопрос и порой он не удосуживается элементарно прочесть условия акции, а только быстро выдать ответ. В первый день, 15.11 удалось связаться с несколькими операторами ( а именно Василий, Даниил и Анастасия) которые в рамках своей части вопроса (так как каждый раз на новое предложение появляется новый оператор) смогли более или менее прояснить ситуацию и подтвердить что условия программы выполнены. В результате, на второй день, 16.11 в 11:03 вопрос взяли на заметку, передали "коллегам" и обещали решить на следующей неделе (спасибо оператору Татьяне). В целом банк хороший, программа лояльности отличная и вопросов ранее не возникало. 
  • Приложить скриншоты переписки из чата банка и договора не удаётся, так как кнопка " выберите файл" на сайте банки.ру не работает
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-11-18T15:50:25+03:00
    Отзыв не содержит достаточно конкретики и подробностей обслуживания. Принимаем его без зачета оценки. 27.11.25 Отзыв возвращён на проверку. 05.12.25 Оценка засчитана.
    ОТП Банк
    ОТП Банк
    2025-11-17T15:37:38+03:00
    Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

    О банке

    Народный рейтинг

    9 место
    4,29
    средняя оценка
    39.32%
    решено проблем
    6 985
    отзыва
    6 833
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

    Оформление дебетовой карты ОТП Банк

    Оценка 5

    Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

    04.09.2026

    Оформление дебетовой карты ОТП банка

    Оценка 5

    Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

    04.09.2026

    Доставка карты

    Оценка 5

    Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

    04.09.2026

    Снятие наличных

    Оценка 5

    Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

    03.09.2026

    Доставка

    Оценка 4

    27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

    03.09.2026

    Хорошая работа колл-центра

    Оценка 5

    Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

    03.09.2026

    Желание контактного центра решить вопрос

    Оценка 5

    Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

    03.09.2026

    Продукты банка