Блокировка счета

17.11.2025 22:08
311
6
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Все как у всех, согласно ФЗ -115 просто решили заблокировать. Сумма 10тыс рублей.
После долгих и безнадежных разговоров то с роботом то с человеком(это случается ну ооочень редко) мне было предложено выслать им почтой какие то доказательства откуда у меня на счету 10тыс рублей. Вы только вдумайтесь в это, 21 век а они требуют выслать им бумажки почтой. Абсурд! Нонсенс! В самом приложении ничего не работает. Там постоянно торчит окно "подтвердите данные на госуслугах" но при переходе на госуслуги и попытки подтвердить данные - НИЧЕГО не происходит. Как вы вобще умудрились получить банковскую лицензию если у вас ни приложение, ни поддержка не работают. Сравните себя с тем же Озон банком, там все быстро и четко.
И самое главное, почему нет опции просто закрыть счет, перевести средства в другой банк и НАВСЕГДА забыть про ваш банк и приложение?
Ау! Может быть вы здесь меня услышите?

Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-26T13:55:52+03:00
Здравствуйте. 21.10.2025 действительно ограничили операции по счёту на основании пункта 4.3.16 комплексного банковского обслуживания (КБО). По закону мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам и операции клиентов. Без пояснений не сможем возобновить доступ к счёту. Если не готовы прислать обоснование, то рекомендуем закрыть счёт. Чтобы закрыть счёт и вывести оставшиеся деньги, направьте, пожалуйста, Почтой России оригинал заявления на закрытие счета или предоставьте его лично в офис банка по адресу: 127051, г. Москва, Большой Каретный переулок, д. 20, стр. 2. Если у вас было изменение паспортных данных, то приложите копию актуального паспорта: основного разворота, место регистрации и страницу со сведениями о ранее выданных паспортах. Обратите внимание: При переводе денежных средств на счет третьего лица ваша подпись должна быть нотариально удостоверена. После того, как получим заявление, закроем счёт на 3-й рабочий день и переведём остаток в день закрытия. Если к счёту выпустили карту WB Банка, то счёт будет закрыт через 30 календарных дней. Это нужно, чтобы все операции по карте успели отразиться по счёту. Остаток переведём в день закрытия. Также мы обязательно проверим консультации сотрудников поддержки и проведём разбор. Спасибо за информацию. С уважением, WB Банк
user-111023419718
2025-11-26T16:16:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,44
средняя оценка
41.03%
решено проблем
11 848
отзыва
11 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв об Вайлдберриз Банк

Оценка 5

19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и... Читать полностью

21.08.2026

Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отметить удобство приложения ВБ Банка и особенно работу онлайн-чата. 16.08.2026 возникла проблема с переводом средств из другого банка: операция не проходила, и самостоятельно... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка