Возврат комиссии
Недавно проверяя выписку по карте, я внезапно заметила снятие комиссии по своей кредитной карте. Решив незамедлительно разобраться в ситуации, 1 ноября 2025 года в 12 часов 02 минуты обратилась в службу онлайн-поддержки Альфа-Банка. Ответ пришёл быстро: всего лишь спустя пару минут ко мне подключилась сотрудница банка Виктория и оперативно сообщила причину снятия денег. Оказалось, что комиссия удержалась за обслуживание моей карты, поскольку мой льготный период уже завершился.
Это известие стало для меня неожиданностью, ведь сотрудник отделения банка, оформлявший мне карту, уверял, что обслуживание всегда будет бесплатным. Тем не менее, Виктория внимательно выслушала мою ситуацию и тут же предложила оформить обращение на возврат комиссии прямо в онлайн-чате. Она подробно разъяснила шаги процедуры возврата, проделав которые, буквально через пять минут деньги вернулись на мой счёт.
За столь быстрое решение вопроса выражаю особую признательность Виктории, её профессионализм подтвердил моё доверие к Альфа-Банку и повысил лояльность к нему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...