Не активируется подписка на карте

18.11.2025 19:56
667
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день , 18.11.2025 получила дебетовую карту и сразу активировала подписку , она оплатилась , но при этом не активировалась, написала в поддержку и оператор Зульфия мне ответила , что данные задублировались и подписка на карте не активна и обращение будут рассматривать целых 15 дней! И при этом компенсировать или увеличить дни на неработающей подписки банк не хочет , хочу сказать , что хуже отношения для нового клиента я не встречала!

Инго Банк
Инго Банк
2025-11-20T16:09:55+03:00
Добрый день! Благодарим вас за обращение. Мы внимательно разобрались в вашей ситуации. Проблема была связана с созданием двух личных кабинетов из-за небольшого расхождения в написании ФИО. В результате этого оплаченная подписка не могла активироваться автоматически. Хотим сообщить, что ваш вопрос полностью решен. Наши специалисты в ручном режиме перенесли и активировали вашу подписку в основном личном кабинете. На момент обращения у вас действительно не было покупок, по которым требовался бы перерасчет бонусов. Теперь сервис работает корректно, и вы можете в полном объеме пользоваться всеми его преимуществами. Спасибо, что остаетесь с нами! Если у вас возникнут новые вопросы, мы всегда готовы помочь. С уважением, АО Банк Инго
user-448814864552
2025-11-19T17:51:58+03:00
Проблема исправлена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
679
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Спасибо за помощь, сделали квитанцию

Оценка 5

21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты... Читать полностью

21.08.2026

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка