Сотрудники банка отказывают в отключении услуги ПРОСТО

19.11.2025 11:55
1894
19
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен


Беру у вас кредит наличными

хочу отключить услугу ПРОСТО ,которая идет отдельно от услуги ЛЕГКО

Сотрудник банка вводит в заблуждения и отказывает в отключении услуги ПРОСТО

хотелось бы чтоб приняли меры и отключили услугу ПРОСТО 

Имя сотрудника Нурия добавочный номер 50***

Причина отказа поянила 

Нет возможности отключить услугу ПРОСТО

прошу разобратится в данной ситуации

в конце же сотрудник начал смеяться и отключил телефон

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-20T13:15:41+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-11-19T16:06:44+03:00
Добрый день. Предоставим комментарии по ситуации с учетом вашего обращения в банк. Сожалеем, но на этапе подачи заявки отсутствует техническая возможность отключения одного из сервис-пакетов "Легко" или "Просто". Сотрудники вас проинформировали о возможности подачи заявки на кредит без подключения сервис-пакетов или отказе от сервис-пакета "Просто" после оформления кредита. Комментарии относительно консультации сотрудника приняли в работу для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Примите извинения за возможные неудобства. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка