Заблокировали карту больше месяца назад и не дают вывести деньги

19.11.2025 23:48
328
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали карту больше месяца назад,в чате отказали закрывать счет! Написал письмо и отправил по почте,после получения письма ждал 7 раб дней,теперь снова отказывают закрывать счет,ссылаясь на то что нужно было отправить еще и заявление на закрытие карты.Хотя в чате, я их дважды переспросил отвечали что нужно только заявление на закрытие счета, а карта будет закрыта вместе со счетом! Имеются все переписки с банком! На горячей линии говорят что у них неквалифицированные сотрудники отвечают в чате и из-за этого произошла дезинформация! Хотя в чем там моя вина?! И почему у вас работают неквалифицированные сотрудники?!! Теперь мне снова нужно писать заявление и отправлять по почте, и ждать еще недели 2 как минимум. В чате банка отказывают мне присылать эти заявления! На официальном сайте банка заявление написано с ошибками! Самый ужасный банк!! Не связывайтесь с этим банком!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-20T18:02:27+03:00
«На горячей линии говорят что у них неквалифицированные сотрудники отвечают в чате и из-за этого произошла дезинформация», — автор, уточните, пожалуйста, дату обращения. 10.12.2025 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-12-06T10:50:59+03:00
Здравствуйте. 05.12.2025 отправляли вам в чат в приложении Wildberries инструкцию, как закрыть счёт и вывести деньги. После получения документов расторгнем ваш договор с WB Банком и закроем счёт в течение 30 дней. Срок закрытия 30 дней связан с тем, что все операции по карте должны успеть отобразиться по счёту. Согласно пункту 3.9.2 договора, текущий счёт можно закрыть только после закрытия соответствующих банковских услуг, открытых в рамках договоров банковской услуги. Это значит, что если к счёту выпущена карта, то закрытие счёта осуществляется в соответствии с пунктом 4.4.15 раздела IV договора. Также мы обязательно проверим консультации сотрудников поддержки и проведём разбор. Спасибо за информацию. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,44
средняя оценка
41.04%
решено проблем
12 573
отзывов
12 524
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Проявили лояльность

Оценка 5

В корзине выбрал не ту модель товара, которую хотел, товар не начали собирать, хотел отменить, однако указывало на то, что отмена платная (справедливости ради условия были указаны... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Сегодня, 1 сентября 2026 года, в 17:31 я обратился в чат поддержки WB Банка, чтобы уточнить, продолжает ли действовать кешбэк 5% по моей карте, поскольку слышал, что... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в заказе платежного стикера

Оценка 5

Написал в чат поддержки ВБ Банка, так как решил подключить и заказать себе стикер для бесконтактной оплаты. Перед оформлением мне было важно уточнить все условия, особенно то... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек при оплате картой WB онлайн

Оценка 5

Я давний клиент WB банка, дебетовой картой пользовалась только при покупках на площадке WB, оплачивала товары при заказе.  Как то в личном кабинете увидела банер, что кешбек при... Читать полностью

01.09.2026

Грамотная консультация от оператора Ксении по правилам начисления процентов

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Вайлдберриз Банка за высокий уровень профессионализма и оперативную помощь. Я активно пользуюсь WB Кошельком, но сегодня мне... Читать полностью

01.09.2026

Начисление ягодок

Оценка 5

8 июля 2026 года я обратилась в чат Вайлдберриз банка с вопросом о неправильном начислении ягодок (должны были начислить 2000, а начислили 20). Спустя некоторое время ожидания... Читать полностью

01.09.2026

Автополнение WB кошелька - Валерия спасибо за помощь

Оценка 5

Как недавний пользователь Вайлдберриз увидела возможность с достойной скидкой оплачивать покупки картой Вайлдберриз. При этом чтобы в ручном режиме постоянно за покупки не... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка