Виртуальная кредитная карта

20.11.2025 12:18
553
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформляла в приложении банка виртуальную и пластиковую кредитную карту. Так как после получения пластика, виртуальная больше была не нужна, я ее заблокировала. Но эта карта осталась в приложении и я никак не могла ее убрать. С просьбой помочь в этом, 18 ноября 2025 года, написала в поддержку приложения. Мне ответила Ирина. Изучив мой вопрос, Ирина проинформировала меня, что мои две кредитные карты привязаны к одному счету, убрать их можно только если закрыть счет, в данном случае пропадут обе карты. Поэтому убрать с экрана эту заблокированную карту, но с действующим счётом , не представляется возможным. . Оператор своими ответами, дала мне понять, что это никак не помешает пользоваться мне пластиковой кредитной картой. Ирина Решила мой вопрос, профессионально всё объяснив, за что ей большая благодарность! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-20T16:19:40+03:00
Спасибо за отзыв! Так как банк не решил вашу проблему оставляем его без зачета оценки. 28.11.25 Оценка засчитана.
user-177816099769
2025-11-27T15:06:10+03:00
Здравствуйте. Прошу пересмотреть решение и зачесть отзыв. Оператор чата мне очень помогла, объяснив, что то что я хочу невозможно сделать в приложении, это не предусмотрено системой. Она только могла мне это объяснить, убрать с экрана - этого она не могла сделать теоретически. В приложении банка это невозможно сделать ни мне, ни оператору.Наоборот меня успокоила и объяснила, что это мне никак не помешает пользоваться пластиковой картой. Прошу отзыв перечитать и зачесть отзыв.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-11-20T12:40:00+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка