Меня еще ни один банк так не вводил в заблуждение и не скрывал такую важную информацию

У меня в МТС Деньги кредитная карта с льготным периодом 111 дней, я ей спокойно пользовался на протяжении льготного периода и вносил минимальные платежи в обозначеные в приложении сроки. За день до истечения льготного периода я внес всю сумму долга, чтобы полностью погасить кредитный лимит. И обнаружил, что в предыдущее пополнение минимального платежа с меня списались какие-то проценты. Я уже уехал в поездку и не пользовался картой, на карте продолжала лежать сумма минимального платежа за вычетом, как оказалось, каких-то процентов. После внесения всей суммы долга вчера с меня снова списались какие-то проценты, еще в большем размере. Ощущение как-будто банк из кармана у меня списывал деньги как только я возвращал ему долг, при этом в рамках ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА.

Я обратился в поддержку разъяснив ситуацию. На что поддержка выяснила, что это проценты за пользование снятыми наличными. В условиях Тарифа прописано: Снятие наличных без комиссии 50000 рублей в месяц, но НИГДЕ в доступных для пользователя условиях тарифа не прописано, что за КАЖДЫЙ ДЕНЬ до возвращения суммы снятых наличных будет применяться процентная ставка 59,9% годовых!

НИГДЕ: ни в условиях тарифа, ни в информации по кредиту, ни на главном экране кредитной карты в приложении. О том, что начисляются какие-то проценты возможно было узнать только после пополнения кредитной карты, даже если на ней есть средства. Проценты могли бы ежедневно списываться со счета, что можно было заметить гораздо быстрее. Но как будто банком, было сделано, а точнее ничего, чтобы я узнал, что у меня начисляются какие-то проценты.

Специалист поддержки мне сказал, что после того как я снял наличные, льготный период закончился. НИ ОДНОГО СМС ИЛИ ПУШ УВЕДОМЛЕНИЯ я об этом не получал, а в приложении как отображалась дата завершения льготного периода 20.11, так и отображалась. С точки зрения информирования после снятия наличных для меня ничего не поменялось!

Получается, информация была максимально скрыта от меня, ничего для того, чтобы я своевременно узнал о том, что у меня начисляются какие-то проценты со стороны банка сделано не было. В итоге банк с меня списал проценты в общей сложности на сумму 5603,54 рубля. Так жестко от меня еще ни один банк не скрывал настолько важную информацию, чтобы заработать на мне свои проценты. Информация должа быть прозрачной, а уведомления ясными и своевременными!!!

Вчера я был в стресе, потому что у МТС Деньги был сбой и я не мог внести всю сумму для погашения долга по кредитной карте, а сегодня из-за того, что узнал о конских процентах, которые мне банк начислял без каких-либо уведомлений!!!

А ну и то, что я уже 2 часа вишу на телефонной линии в ожидании освободившегося оператора, это вообще ненормально. Первый раз я висел на линии почти час и связь оборвалась, вторая попытка происходит прямо сейчас, вот уже прошел час ожидания и только что звонок снова оборвался. Получается голосом я возникшую ситуацию решить не могу, а в чате приложения операторы тоже так заняты, что написано, что они могу помочь только по телефону...