Вечером 20.11.25 ремонтировал авто у дилера. Думал какой картой оплатить. У меня было 7% на "Автоуслуги" от ВТБ, и 5% за ""Автоуслуги" у Озон банка. Сумма оплаты была 10000 рублей. Оплатил картой банка ВТБ. К моему сожалению у дилера на кассе оказался МСС код 5511(у ВТБ это категория "Продажа авто", а вот у Озон банка это "Автоуслуги"). В итоге вместо 700 ожидаемых рублей кэшбэка у ВТБ, был кэшбэк 0 рублей. Особенно обидно было , что при оплате картой Озон банка - был бы кэшбэк 500 рублей в той же категории "Автоуслуги". Расстроился. Решил написать в поддержку ВТБ банка , не питая при этом особых иллюзий , т к начисление кэшбэка идет четко по МСС кодам.
Написал в чат мобильного приложения. Ответил мне оператор Алексей в 20-44. Сообщил , что банк а целом прав, но в индивидуальном порядке можно попробовать получить ожидаемый кэшбэк, составив обращение. В 20-49 обращение с номером было составлено.
Сегодня в 13-40 пришло сообщение , что по моему вопросу банк пошел мне на встречу и выплатил ожидаемый кэшбэк. Огромное спасибо поддержке сервиса ПРАЙМ за такое лояльное отношение. В целом понимаю , что решение разовое и в дальнейшем поблажек не будет. Буду внимательнее. Огромное спасибо Вам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ – удобный банк
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...
Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб
Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...
Отзыв о работе сотрудника
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...