Ужасный банк, отвратительный клиентский опыт
Мне раньше казалось, что Альфа второй по качеству клиентского обслуживания банк, сравнимый с ТБанком - классный сервис, удобнок дистанционное обслуживание. В итоге я получил худший клиентский опыт, причем взаимодействовал с банкам с разных сторон.
Начну с того, что я начал работать с банком из-за того, что в компании подключили зарплатный проект. Окей. Далее начинаются приключения.
1. Мне 4 раза не смогли просто сделать карту: сначала, приехав к нам а офис, затем по моему звонку, затем я оформил доставку карты (не привезли и ничего не сообщили - ни слова), затем пробовал заехать в банк сам (сказали, что время ожидания от часа, я уехал). В итоге у меня открыт счет, но карты нет, так как я не просто не смог получить, несмотря на все мои попытки.
2. мне приходит зарплата и я сразу же ее перевожу себе в нормальные банки. Вчера зашел, попытался сделать перевод, мне сказали, что по СБП суточный лимит - 50 тысяч. больше перевести не могу. Это законно вообще? Когда я попытался решить вопрос в чате - мне сказали, что время ожидания от 3 часов. В 21 веке так-то живем.
3. с меня регулярно списывают какие-то платежи по счету, хотя я никакими услугами не пользуюсь и карты у меня нет. С чатом я уже пробовал решать вопрос, реши это сегодня позвонить и попросить отключить - прозвонил по двум номерам на сайте - 8800 просто автосброс, а 8495 встречает меня милым голосом бота, рассказывает, как позвонить в банк из браузера и сбрасывает. Я не знаю в итоге, как позвонить в этот банк по телефону.
давно меня так не бесил сервис. Ужасный банк, никому не рекомендую никогда. Теперь очень хорошо понимаю, каким банком не буду пользоваться ни как юрлицо, ни как физлицо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...