Сколько времени?

21.11.2025 21:20
354
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сколько времени нужно ждать, чтобы оператор ответил????? У меня был вопрос по поводу перевода с карты на карту. ТО есть Альфа-банк не дает мне сделать перевод из-за ограничений ФССП. Робот предложил подождать три часа, я подождал 5 часов, никто не ответил, написал еще раз, и теперь уже и робот игнорит. Как от вас добиться хоть чего-нибудь? Деньги свои я перевести не могу, в банкомате тоже снять не могу, в магазине заплатить тоже не могу своей же картой, своими же деньгами. Вы что за банк такой непонятный? Уже сто раз проклял тот день, что связался с вами, самый некомпетентный, не клиентоориентированный банк среди всех, хуже не бывает наверно. Так же без согласия подключают какие-то сервисы, за которые списывают деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-02T14:52:59+03:00
Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-25T10:42:22+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Вы обращались к нам в чат 14 октября и сообщили о мошенниках, при этом не сообщили нам какие данные были утеряны, но мы пошли навстречу и вернули деньги, а карту заблокировали, чтобы избежать дальнейших списаний. Ошибок с нашей стороны нет. Мы действовали по регламенту. Карту можно перевыпустить или оформить новую через мобильное приложении или интернет-банк. Для этого на главной странице нажмите «Новый продукт» → выберите «Карта». Отметим, что мы не можем подтвердить информацию об ограничениях ФССП и переводах, которую описали в отзыве.
user-489112800815
2025-12-16T18:30:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка