Служба поддержки банка своевременно помогла разобраться с условиями начисления кэшбэка в категориях на месяц

А ноябре 2025 года в категориях на выбор, предлагаемых банком на месяц я выбрал категорию супермаркеты, за покупки в которой предполагалось начисление кэшбэка баллами Яндекс Плюса в размере 7 %, Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что за покупки в супермаркетах мне был начислен кэшбэк 2 %. Я решил незамедлительно обратиться в чат поддержки для уточнения информации по данному вопросу. В поддержке мне сообщили, что в категории "Супермаркеты" я получаю кэшбэк 7 % баллами, если оплата от 1000 рублей. Так как суммы покупок у меня были меньше, то была применена категория "На все покупки" 2 %. А категории "Кафе и рестораны" 7% от 2000 рублей. Также мне сообщили, что в разделе "Выгода в ноябре" дополнительно указывается информация, для чего необходимо нажать справа от названия на символ Плюса, чтобы ознакомится с описанием. Далее в поддержке разъяснили, что условия начисления могут меняться каждый месяц, порекомендовали знакомиться с условиями в приложении или заранее связываться с поддержкой. Когда одна категория не подпадает под условия начисления, но есть другая, то по ней возвращаются баллы. В моем случае, 7 % не начислили из-за невыполненных условий, но по категории "На все покупки" можно было получить баллы, оплачивая любой суммой, их и начислили. После разъснения я нажал на символ Плюса справа от названия категории Супермаркеты, и действительно всплыло окно: Выбранная категория, карта Пэй за заказы от 1000 рублей - 7 %. Наконец-то благодаря поддержке я разобрался с нюансами начисления кэшбэка, и в дальнейшем для получения кэшбэка в размере 7 %, я совершал покупки в супермаркетах на сумму от 1000 рублей. Так за покупку на сумму 2813 рублей мне было начислено уже 127 баллов Плюса. Благодарю поддержку за помощь в совершении выгодных покупок.