Удерживание денег клиентов и отфутболивание в течении двух недель

22.11.2025 02:06
447
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Друзья! 7 ноября так называемый МТС-банк заблокировал у тысяч своих клиентов деньги на счету. Клиент видит их на счету, но на балансе их нет. Мотивировал это пространной фразой "технический сбой". Ежедневные обращения в контактный центр, на горячую линию, в чат-бот приложения, на банки.ру и ЛИЧНОЕ посещение офиса проблему-не решило и не приблизило ее решение. Повторные просьбы решить вопрос на банках.ру представитель банка удаляет. В течение уже 16 дней МТС-банк отказывается решить вопрос, кормя завтраками и не ставя никаких сроков, чем нарушает несколько законов РФ. Денег нет. И нет их не только у меня. Я предостерегаю вас от пользования этим банком-скамеров в наше непростое время. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-02T10:35:51+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-11-22T14:50:34+03:00
Здравствуйте! Мы все исправили, деньги на балансе вашей карты и доступны для трат. Проверьте. Если всё в порядке, подтвердите, пожалуйста, получение в комментариях. Нам важно знать, что ваш вопрос полностью решен.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Круто, что быстро

Оценка 5

Привезли мне мой заказ 12 сентября 2026 года домой по улице Звенигородская 4 после обеда. Сначала я думал пользоваться обычной виртуальной картой, но с ней очень много проблем, как... Читать полностью

12.09.2026

МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом

Оценка 5

Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без... Читать полностью

12.09.2026

Все супер

Оценка 5

Что-то не хотелось мне в этот раз никуда ходить, а мне нужна была новая карта, так как мою старую украли. Подумал, что будет лучше заказать доставку на дом, про улице 8 Советская... Читать полностью

12.09.2026

Очень нравится

Оценка 5

Временами попадается интересная реклама и это цепляет, чтобы посмотреть как на самом деле устроено. Именно так получилось с картой Скидка 12.09.2026, по которой можно будет открыть... Читать полностью

12.09.2026

Быстрое решение вопроса с отменой доставки карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября обратился в чат поддержки МТС Банка, чтобы уточнить детали по заявке на дебетовую карту МТС Деньги — хотелось узнать, будет ли доставка курьером или нужно идти за... Читать полностью

12.09.2026

Хорошая дебетовая карта

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту МТС Банка потому что понравился кэшбэк в отличие от других банков, днём позвонил представитель банка Дмитрий и мы с ним договорились встретиться... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка