Ужасное отношение, на проблемы всё равно!
Я клиент МТС банка, часто пользовался картами. Хочу рассказать историю о настоящей "клиенториентированности", "желании помочь" и пойти навстречу!!! Ни за что не порекомендую оказаться в такой ситуации, не связывайтесь с этим банком!
19.10.2025 я не смог оплатить платеж по кредитной карте, так как зависало приложение, вылетали ошибки, доступ через браузер был также ограничен. 20.10.2025 утром приложение также не открывалось! 21 октября после суток работы я зашёл в приложение чтобы проверить сумму платежей в месяц, я увидел, что идёт просрочка. Я был очень этим обеспокоен. Я сразу позвонил по номеру 8800****42 и будучи на линии с оператором сразу внёс платеж. После этого я позвонил по номеру 8800****20 и просил оператора составить обращение к банку, чтобы мне не ставили просрочку в БКИ, в том числе по техническим причинам. Оператор попросила не переживать, сказала, что банк пойдёт навстречу. После этого она составила письмо, однако номер обращения ко мне не пришёл. 26.10.2025 я позвонил по номеру 8800****20, по письму у оператора не было информации, однако обращение регистрировать отказались, поэтому написал обращение на почту банка. 11.11.2025 в нарушение всех сроков ответа мне поступил краткий отказ - что-то вроде "менять ничего не будем, проблемы ваши"! Я сразу написал второе обращение, которое зарегистрировали только 13.11.2025. И вот сегодня 24.11.2025 мне позвонили и сказали безучастно - "вас жаль, но переделывать не будем"... Я много лет работаю над кредитной историей, чтобы в 1 день по системным ошибкам банка все было испорчено? Я извинялся, просил понять.Да, я должен был целый день сидеть и пытаться войти в приложение. При вашей проблеме, вам просто через долгое время ответят отпиской!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...