Ужас в Райффайзенбанке обслуживание!

24.11.2025 13:22
1241
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
23.11.2025 поехала купить и продать кое-какие вещи и взяла телефон, покупатель спросил: «Можно по СПБ?» Я согласилась, но привезла товар покупателю, а СПБ не работает в «Райффайзенбанке», и не предупредили об этом. Я бы сказала покупателю: «Возьмите наличку», а в телефоне только их приложение, соответственно, я бы не смогла в другой банк проверить оплату, и в итоге я оставила девочку-инвалида без подарка из-за некомпетентности сотрудников банка. Можно предупредить людей, у нас не работает СПБ, у нас сбой, и люди бы страховались и пользовались бы другим банком во время сбоя, а в «Райффайзенбанке» мне по телефону ответили непонятно что, в чате вообще были не в курсе, вот так ужасно работают, я в итоге потеряла деньги на такси и потеряла покупателя
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-11-27T16:14:35+03:00
Здравствуйте! Простите, что нарушили ваши планы. 23 ноября с 9:10 до 10:53 переводы по СБП действительно не работали — мы предупредили об этом в приложении. В чате и на звонке также сообщили о сбое и извинились за возникшие трудности. В качестве извинения отправили вам подарок в смс. Иван Алимов Команда по работе с претензиями
user-865212664346
2025-11-28T06:32:53+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка