Подключают банковские свои подписки без ведома клиента

24.11.2025 13:31
318
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
добрый день. Так как поддержка и претензионка банка не решает вопрос решила написать им отзыв. Заметила что несколько месяцев банк списывает комиссию за свою какую то подписку, которую я не подключала. Написала в чат, где ответили что я ее подключила в приложении 22.08. Посмотрела чат, 22.08 у меня была доставка детской карты, и сотрудник который ее привозил что то делал в моем приложении с моих рук, возможно подписка была подключена в этот момент. Где она подключается в приложении я понятия не имею. Никакого уведомления не приходило от банка что у меня подключена эта подписка. В возврате средств банк отказал. Также есть кредитка в этом банке, которой пользуюсь крайне редко, комиссию за обслуживание банк списывает из кредитного лимита, вгоняя клиента тем самым в долг. Такое убожество по обслуживанию в других банках не встречала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-09T12:41:23+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-26T12:28:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Всё проверили и решили пойти навстречу — вернули комиссию за Альфа Смарт на ваш счёт, а подписку уже отключили. Касательно обслуживания кредитной карты: при оформлении карты вы ознакомились со всеми условиями договора и выразили своё согласие, подписав документы. Ошибок в списании комиссии из кредитного лимита нет. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка