Яндекс заблокировал доступ к аккаунту и игнорирует в поддержке
24.11.2025 обратилась в поддержку Яндекса, т.к. пришли пуши на вход в аккауни, которые не запрашивала. Сотрудник 15 минут что-то усердно проверяла, в итоге просто ничего не сделала и без предупреждения заблокировала доступ к аккаунту. При этом пуш поступил на другой номер и звонила с целью проверить, не заходил ли кто-то на мой аккаунт. Далее после того, как сотрудник заблокировала доступ - она ничего про это не сказала, просто сказала пишите на почту. О блокировке узнала сама. Написала в чат поддержки, где мне отвечают только боты без имен, мол, ждите. Сроков никто не может назвать! Далее позвонила на голосовую поддержку, где сотрудница Юлия в грубой форме общалась и просто прервав меня сказала до свидания и сбросила звонок! В поддержке все друг на друга перекладывают, мол, пишите в чат, в чате ничего сделать не могут. Заблокировали доступ к аккаунту и ничего теперь сделать не могу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Вход по биометрии
На днях, а именно 7 сентября 2026 года, я занималась настройками своего мобильного приложения, и возникла необходимость включить вход по биометрии. Это значительно удобнее, чем...
Помогли разобраться с конвертацией баллов в рубли
Здравствуйте! Сегодня, 1.09.26 в приложении Яндекс Пэй появилось предложение конвертировать накопленные баллы в рубли. Я не поняла, как это работает, потому что думала, что...
Скрытие баланса
Мой опыт с сервисами Яндекс Банка пока недолгий, но я уже успел оценить некоторые аспекты его работы. В целом, впечатление складывается как рабочее, с некоторыми нюансами, которые...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Добавление счёта другого банка
Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 27 августа в 08:57 с просьбой объяснить как добавить счёт другого банка в мобильном приложении Яндекс банка...
Поддержка рассказала, что нужно сделать, чтобы оплачивать покупки смарт часами
Яндекс банк все больше и больше радует. На днях друг мне сообщил что появилась возможность оплачивать покупки смарт часами и для этого надо взять ссылку на установку и он ее брал в...