Благодарность сотруднику банка - Ольге

23.11.2025 г. Альфа-Банк списал с меня комиссию в сумме 99 руб. Поскольку я полагал, что у меня не было подключено никаких дополнительных банковских услуг, я обратился в банк за разъяснением. И мне очень повезло, что консультантом оказалась Ольга.

Она пояснила, что месяц назад, когда я получил в Альфа-Банке две карты - дебетовую и кредитную, к ним автоматически была подключена услуга Альфа-Чек. Эта услуга является платной - за пользование дебетовой картой надо платить 99 руб., а кредитной - 159 руб. 

Однако сотрудник, доставлявший карту, должен был об этом предупредить. Я сообщил, что сотрудником это НЕ было сделано.

По правилам банка я должен был составить специальное обращение с просьбой о возврате денег. Но Ольга очень быстро это сделала сама и банк мгновенно восстановил списанную у меня сумму. Кроме того, Ольга отключила эти, ненужные мне, услуги.

Я очень благодарен Ольге. Не только из-за денег. На мой взгляд она сработала как очень опытный и профессиональный сотрудник. Сначала она принесла извинения за то, что предыдущий сотрудние банка не сделал то, что должен был сделать.Затем она мгновенно разобралась в ситуации и помогла быстро решить вопрос. Особо хочу отметить её информацию о комиссии за кредитную карту. Ведь я ничего не знал и соответственно не мог спрашивать о комиссии за неё. Она предвидела возможный вопрос и сберегла и моё время и время работы сотрудника банка. На мой взгляд именно так и должен работать опытный банковский сотрудник. Надеюсь, что руководство банка поощрит Ольгу за грамотную и профессиональную работу.Благодарю и сам банк за понимание и оперативность.