Операторы службы поддержки отвечают шаблонами, не вникая в суть, из-за чего теряется драгоценное время
20.11.2025 обратилась в службу поддержки Озон банка, поскольку мой платеж от 19.11. не был зачтен в Выгоду (и не начислены бонусы "Звезды"). Сразу при обращении уточнила, что платеж был в адрес ИП. Оператор Дмитрий решил не вникать в суть, после пары уточняющих вопросов посоветовал подождать обработки платежа 3-5 дней. В тот же день перевел на оператора (Маргарита). Ответ был тот же - ждите. Выждала 5 дней. Обратилась в службу поддержки 25.11.2025. Снова уточнила запрос "Платеж в адрес ИП не зачелся в выгоду". Оператор Игорь тоже ответил по шаблону: "Ждите 3-5 дней"... После моих настойчивых расспросов, подходит ли платеж на ИП по критериям начисления, мне было отвечено, что нет.... Какого, простите,... операторы мурыжат советами подождать, если сразу понятно, что ждать нечего?!? Только по прошествии почти недели, и сменив 4 оператора, мы добрались до сути. Вывод: докопаться до правды в службе поддержки Озон банка можно, но копать придется очень долго и самостоятельно ))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстро, чётко и по делу
1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...