Помогли с решением вопроса
Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка за оперативную и квалифицированную помощь.
Я обратился с просьбой отключить платную подписку на «Альфа-Чек», которая была подключена без моего ведома.
Обращение происходило через чат в мобильном приложении банка.
Мне помогала специалист по имени Ира. Хочу отметить ее высочайший профессионализм:
· Вежливость и эмпатия: Ира с первого слова поняла мою озабоченность и отнеслась к проблеме с большим вниманием.
· Оперативность: Она не просила меня долго ждать, вся процедура заняла буквально несколько минут.
· Компетентность: Ира четко и ясно объяснила суть подписки и моментально ее отключила.
· Результат: Проблема была решена мгновенно, я получил(а) подтверждение об отключении услуги.
Обращение состоялось 5 ноября 2025 года.
Спасибо Ире и Альфа-Банку за качественный сервис и решение проблемы в один клик! Такие сотрудники являются настоящим достоянием компании.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...