Проблемы с акцией ВТБ "Рекомендуй и получай Привилегию"

По итогам участия в акции "Рекомендуй и получай Привилегию" банк ВТБ отказал в выплате вознаграждения.

          Клиент ВТБ (Участник 2) по моей уникальной ссылке в рамках акции "Рекомендуй и получай Привилегию" подал заявку на подключение пакета услуг "Привилегия-Мультикарта" 06.08.2025 в 17:30 МСК (есть СМС-сообщение от ВТБ с кодом подтверждения операции), далее через онлайн-банк был подключен сам пакет услуг "Привилегия-Мультикарта" 06.08.2025 в 17:55 МСК (есть СМС-сообщение от ВТБ с кодом подтверждения операции). Условия акции выполнены до 30.09.2025, но вознаграждение мне (Участнику 1) не начислили.

          Обращался в поддержку банка (обращение CR-15885239), получил ответ, что вознаграждение мне не выплачено, так как Участник 2 не выполнил условия акции. Участнику 2 в поддержке ответили (обращение CR-15890530), что он не выполнил условия акции, так как подал заявку на подключение пакета услуг в рамках акции 07.08.2025, а сам пакет услуг подключил еще 06.08.2025. То есть, по мнению поддержки, заявка на подключение пакета услуг была подана уже после того, как пакет услуг был подключен, и поэтому Участник 2 не может участвовать в акции.

Но это утверждение со стороны банка не соответствует действительности - есть СМС-сообщения от ВТБ с кодами подтверждения операций 06.08.2025 именно в такой последовательности, как указано выше: заявка на пакет услуг – подключение пакета услуг. Никаких заявок 07.08.2025 в банк ВТБ никто из участников не подавал.

          Еще надо отметить, что в моем личном кабинете (мобильное приложение) в разделе "Реферальная программа/Рекомендации" Участник 2 отображается как приглашенное лицо, подключившее пакет услуг по моей уникальной ссылке. Но как такое может быть, если банк утверждает, что Участник 2 подключил пакет услуг без заявки по уникальной ссылке Участника 1, а сам по себе? Ответа на этот вопрос у меня для вас (читающих это) нет!

          Из переписки с банком складывается ощущение, что банк не хочет детально разобраться в ситуации и выдает формальные отписки. Мне очень жаль, что так происходит!

Имейте это в виду, когда участвуете в акциях ВТБ.

          Спасибо за внимание!